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France, Pologne, Espagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Allemagne, Royaume-Uni, Lettonie, Estonie, Pays-Bas, Suisse, Biélorussie, Serbie, Norvège, Monténégro, Bosnie-Herzégovine, Liechtenstein, Monaco, Ukraine et la République de Moldavie.

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États-Unis, Canada, Chili, Brésil, Mexique, Colombie, Pérou, Costa Rica, Argentine et Porto Rico.

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Moyen-Orient et Afrique

Israël, Maroc, Arabie saoudite, Nigéria, Oman, Qatar, Koweït, Ghana, Kenya et Tunisie.

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Veuillez noter que les frais d'expédition n'incluent pas les droits de douane ou les taxes à l'importation.

DDP:

Cependant, pour certains pays et régions, nous offrons un service d'expédition avec droits de douane prépayés. Pour ces destinations, Fotorgear, en tant qu'expéditeur, couvrira tous les droits de douane et frais de manutention applicables à l'envoi.

Ce service est actuellement disponible pour les pays et régions suivants :

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suède, Slovénie, Slovaquie, Portugal, Lettonie, Bulgarie, Malte, Roumanie, Croatie, Irlande, Chypre, États-Unis, Royaume-Uni, Taïwan, Japon, Corée du Sud, Canada, Singapour et Russie.

Nous travaillons à étendre ce service à davantage de pays et de régions. Si vous n'êtes pas sûr(e) si des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer à votre commande, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support client à l'adresse hi@fotorgear.com avant de passer votre commande.

Avis important concernant les douanes et les droits de douane

Si un envoi est refusé en raison de droits ou taxes impayés, il peut être abandonné par le transporteur. Dans de tels cas, la commande n'est pas éligible à un remboursement.

Les commandes ne sont également pas éligibles à un remboursement si :

• 
  le client refuse de payer les droits ou taxes requis et que l'envoi est retourné ou abandonné ; ou
  
• 
  le client fournit une adresse de livraison incorrecte, entraînant la perte ou l'abandon de l'envoi.
  

Veuillez également noter que les procédures de dédouanement peuvent parfois entraîner des retards dans l'expédition internationale. Dans certains cas, les autorités douanières peuvent inspecter ou retenir les envois pour un traitement ultérieur, ce qui peut entraîner des retards supplémentaires.

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises concernant les droits de douane et les taxes à l'importation, les réglementations et les frais peuvent changer de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour obtenir les informations les plus récentes.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Cet e-mail comprendra votre numéro de suivi ou un lien de suivi.

Vous pouvez utiliser les informations et le lien fournis dans l'e-mail pour suivre votre colis à tout moment. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page Suivi de commande.

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Si un colis est confirmé par le transporteur comme étant perdu en transit, nous vous renverrons votre commande gratuitement.

Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des preuves valides, afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur le cas échéant.