Nous expédions dans le monde entier avec FedEx ou UPS à un tarif forfaitaire, si vous avez des conseils sur la déclaration, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Veuillez noter : nous ne livrons pas aux boîtes postales. Les adresses de livraison doivent être fournies en anglais.

Le client est responsable de tous les frais de douane, droits d'importation ou TVA/taxes (écrits ici sous le nom de « frais d'importation ») qui peuvent être imposés par le service des douanes de leur pays. Conformément à la loi, nous ne pouvons pas marquer les colis comme « cadeau » ni déclarer une valeur inférieure sur la facture.

Attention : le délai de livraison est estimé et non garanti.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Précommandes / Commandes en souffrance

Les précommandes/commandes en souffrance seront facturées immédiatement et expédiées dès qu'elles seront disponibles. Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande/en rupture de stock seront expédiées une fois que tous les articles en précommande/en rupture de stock seront disponibles. Pour plus d'informations sur la date de disponibilité prévue des articles en précommande/en rupture de stock, veuillez consulter la description du produit correspondant.

Les prix indiqués sur notre site ne reflètent aucun frais d'importation et il est de la responsabilité du client de payer ces frais à la livraison. Si le client refuse de payer les frais d'importation, FedEx nous renverra le colis aux frais du client. Si un colis est retourné pour cette raison, les frais d'expédition d'origine et de retour, ainsi que tous autres frais qui pourraient nous être facturés par FedEx ou le service des douanes, seront déduits du montant total du remboursement.

Pour les colis internationaux légers, nous proposons également l'expédition avec USPS First Class International à un tarif forfaitaire. Ce service livre généralement les colis dans un délai de 10 à 25 jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps en raison du dédouanement, des droits de douane, etc. Ce service fournit un numéro de suivi, bien que les informations de suivi puissent ne pas être disponibles une fois que le colis quitte les États-Unis. Pour le dernier suivi informations, contactez votre bureau de poste local et fournissez-leur le numéro de suivi. Le client est responsable de tous les frais de douane, droits d'importation ou TVA/taxes (écrits ici sous le nom de « frais d'importation ») qui peuvent être imposés par le service des douanes de leur pays. Selon la loi, nous ne pouvons pas marquer les colis comme « cadeaux ».

*Attention : En raison du volume important de l'emballage Magilight, toute commande internationale le contenant sera expédiée via FedEx/DHL/EMS avec un tarif calculé en fonction du volume/poids de la commande complète. Afin de mieux assurer la sécurité du colis, une partie de la commande sera divisée en 2 colis.

Chaque colis international sera assuré avec une couverture perte/dommage

Réclamations d'assurance pour les colis perdus/endommagés au moins 50 jours à compter de la date d'expédition originale. Si vous n'avez pas reçu votre colis à ce moment-là, veuillez nous envoyer un e-mail à hi@fotorgear.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la livraison une fois le colis récupéré par le transporteur postal. Si votre colis est en transit et que vous choisissez d'annuler la commande, vous pouvez le renvoyer à notre bureau, veuillez contacter hi@fotorgear.com pour l'adresse. Remarque : les colis retournés/refusés entraîneront des frais de port supplémentaires. Notez également que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que le montant total des frais d'expédition peut être supérieur à ce que vous avez payé initialement. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter directement à hi@fotorgear.com.